wagaya Japan株式会社

公司概要

在移居日本的外国人日益增多的背景下，找房需求也在不断攀升。负责提供这项支持服务的，正是wagaya Japan株式会社。该公司依托日本最大规模的面向外国人的房地产门户网站“wagaya Japan”，介绍租赁及买卖房源。其特点在于，这项业务是以房地产管理公司为主体开展的。“向外国人提供住房的工作推进不畅，原因之一在于管理公司的接纳机制不完善。本公司自己是管理公司，同时也为其他管理公司提供支援，以此拓宽外国人的住房选择范围。”（董事 草薙先生）最近，还开始进行以外国人为对象的人才介绍服务。公司致力于“为外国人提供从抵达日本首日到在日本居住满三年的全方位支持”。
该公司最初是作为在爱媛县开展房地产业务的株式会社日本Agent旗下的一项业务起步的。创立初期，在面向外国人的运营中，也主要以日本员工通过英语沟通及借助机器翻译作为应对方式。但我们认为，如果要细致地向外国人讲解与其祖国的差异，母语者员工不可或缺，因此决定招聘外籍人才。“通过在签订合同时，用居住人的母语进行说明，能够加深居住人对合同内容的理解，进而有助于预防入住后的各类纠纷。”（草薙先生）
该公司的外籍员工Abner先生是印度籍，在美国长大的，他曾在大学时代到日本留学。在美国工作一段时间后，他再次来到日本，进入了wagaya Japan公司。“能够运用在日本的生活经验和语言能力，从零开始为客户提供支持，这是最大的价值。”（Abner先生）
此后，公司业务逐步扩大，目前已有来自8个国家的员工在此工作。2025年7月，公司从日本Agent公司独立出来，成立了新公司wagaya Japan。

平衡工作与生活的举措

该公司所重视的是，打造外国人“在日本的归属感”。我们注重打造能自然催生对话的环境，而不是刻意地增加交流机会。
例如，在公司设立办事处的共享办公室里，傍晚过后会开放啤酒机，大家能够借着小酌轻松自在地交流。在业务开始时进行的“晨会”中，公司会开展 “骰子谈话”（参会者围绕掷骰子得到的主题展开交流） 等活动，以此促进员工在工作过程中构建良好的人际关系。此外，公司还通过举办签约客户间的住户交流派对“部屋交流”、面向来日本不满一年的外国人客户开展的日本文化体验学习活动“wagaya Connect”等形式，为初来日本的外国人提供安心交流的平台。这类活动似乎不仅为客户们搭建了交流平台，也成了增进员工之间联系的契机。Abner先生说，“通过和不是自己负责的客户交流，我学到了其他同事推进工作的方法。”
休息日里，员工们会结伴去主题乐园游玩、体验单板滑雪，互相庆祝生日的文化也深入人心。Abner先生也曾因 “希望增加居家办公的时间” 而跳槽去了其他公司，但他十分怀念这里的人际关系，最终重新回到了这家公司。“工作时，与谁共事是一件非常重要的事。我还是想和wagaya Japan的同事们一起共事。”（Abner先生）
“现在刚成立新公司，今后我们也会根据外籍员工的需求，不断引进各种内部制度。”（草薙先生）

人才培养的举措

草薙先生说，“在房地产行业，客户对负责人的信任往往是促成合作的关键因素，因此我们在招聘时，相对于业绩和技能，会更重视应聘者的人品。”尽管大部分员工进公司时都没有这个行业的经验，但公司通过培训、自主编写的商务礼仪手册、月度技能提升研讨会等多种方式，为员工创建能够循序渐进成长的环境。其中尤为特别的是，“宅地建物取引士资格（宅建） ”的考取支持计划。除承担报考费用、发放资格津贴外，公司还会为员工提供参考书、协助管理学习时间、安排定期面谈。基于 “个人的成长会促进公司业绩提升” 这一想法，公司允许员工在部分工作时间内进行学习。“自学难度很大，但有人对我们进行管理，还能和同事们一起学习，所以积极性会大大提高。”（Abner先生）
此外，表彰员工努力的奖励制度也十分完善。在一年一度的“agent Awards”活动中，包括日本Agent在内的各部门代表会发表自己的举措，还会对优胜者进行表彰。此外，公司每月还会从日报形式的 “业务博客”中评选出优秀投稿，并通过“排忧解难大奖”“客户感动满意大奖” 等奖项进行表彰。草薙先生说，“在业务扩张导致部门职责划分日益细化的背景下，我们设立这个能让所有部门都获得关注的平台，目的是促进各部门之间的交流。”此外，员工的岗位调整也十分活跃，Abner先生也从租赁部门调任到了负责买卖的部门。“重要的是，无论如何都要一次次地去挑战。机会很多，希望大家不要害怕失败，勇敢地去挑战。”（草薙先生）

代表人寄语

董事 草薙 匡宽

我们的目标是，让外国人能够安心长久地生活下去。我们希望，今后在向外国人宣传生活规则等的同时，开展针对接收外国人的单位的普及宣传活动与心理关怀工作。我们计划在将来逐步扩大业务领域，将其与地方振兴事业相衔接。如果您能以日本人所不具备的视角，传播各地魅力，请和我们携手共事！

外籍人才寄语

营业/Abner Tuhin(印度)

我现在正作为房地产买卖团队的负责人，致力于扩大销售规模。虽然要根据每位团队成员的特点提供支持很困难，但我也从中感受到了一种和以前独自追逐个人目标时截然不同的价值感。 我在东京已经住了10多年，却还有很多地方没去过，总也逛不腻。如果您大胆地来到这里，一定能收获许多刺激的体验。