Công ty cổ phần Unidos

Khái quát về công ty

Công ty cổ phần Unidos cung cấp dịch vụ chuyển tiền về nước dành cho người nước ngoài sinh sống tại Nhật Bản dưới tên thương hiệu là KYODAI Remittance. Chúng tôi có 19 cửa hàng ở Nhật Bản, hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ thuộc vùng cung cấp của dịch vụ chuyển tiền, tổng số lượt chuyển tiền được xử lý vượt quá 5,6 triệu (tính đến tháng 8 năm 2021). Đặc trưng của công ty chúng tôi là nhân viên đa quốc gia, với khoảng 80% nhân viên đến từ 21 quốc gia khác nhau. Phong cách tiếp xúc ấm áp đối với những khách hàng đến cửa hàng cũng được đánh giá cao, và Shin, một người Nepal đã làm việc tại công ty được 10 năm, vui vẻ cho biết, "Trong số những người đã từng đến cửa hàng, có nhiều khách hàng muốn tiếp tục nói chuyện với nhân viên của chúng tôi nên họ thường xuyên ghé thăm cửa hàng".
Giám đốc Kimoto, người đã cung cấp dịch vụ chuyển tiền ra nước ngoài trong 30 năm, cho biết, "Tôi chuyển đến Brazil từ những năm 1970, nhưng vào thời điểm đó Nhật Bản vẫn chưa được cả thế giới công nhận như ngày nay, và ở đó tôi đã nhận được sự giúp đỡ của rất nhiều người. Kinh nghiệm lúc đó đã trở thành xuất phát điểm cho việc kinh doanh. Tôi muốn giúp những người nước ngoài sống ở Nhật Bản có một cuộc sống vui vẻ hơn."

Nỗ lực cân bằng giữa cuộc sống và công việc (Life Work Balance)

Từ kinh nghiệm của bản thân ở Brazil, giám đốc Kimoto nói, "Tôi muốn các bạn nhớ rằng hành động của các bạn sẽ khiến đồng hương của các bạn được xã hội nhìn nhận tương tự". Do đó, công ty chúng tôi đã chuẩn bị một chương trình đầy đủ để bồi dưỡng "các chuyên gia mang đến sự an tâm và tin cậy", từ đào tạo kiến ​​thức nghiệp vụ và OJT trong 1 tháng sau khi gia nhập công ty, đến đào tạo nguyên tắc, điều không thể thiếu trong ngành cung cấp dịch vụ tài chính. Các buổi học tự chủ cũng được tổ chức thường xuyên theo từng nhóm và chúng tôi luôn nỗ lực cải thiện các dịch vụ của mình hàng ngày.
Ngoài ra, phó giám đốc Kashiko, vợ của giám đốc và là người đồng hành kinh doanh, cho biết "Tôi muốn nhân viên trở thành một người hấp dẫn, để khách hàng trở thành fan hâm mộ và muốn đến gặp", đồng thời bà cũng đang tích cực hỗ trợ cho việc tự trau dồi kiến thức của từng cá nhân. Chúng tôi cũng hỗ trợ học phí tham gia lớp học để lấy các loại bằng cấp hoặc lớp học ngôn ngữ, cũng như thiết lập các khoản tiền khuyến khích khi lấy được bằng cấp. Hệ thống cố vấn, trong đó các nhân viên tiền bối gửi lời khuyên trực tiếp đến các nhân viên trẻ hơn, cũng được đánh giá cao, và nhiều người nói, "Tôi đã nhận được lời khuyên nhỏ về cách tiếp xúc với khách hàng và khách hàng đã rất vui khi tôi thử áp dụng nó."

Nỗ lực bồi dưỡng nguồn nhân lực

Từ kinh nghiệm của bản thân ở Brazil, giám đốc Kimoto nói, "Tôi muốn các bạn nhớ rằng hành động của các bạn sẽ khiến đồng hương của các bạn được xã hội nhìn nhận tương tự". Do đó, công ty chúng tôi đã chuẩn bị một chương trình đầy đủ để bồi dưỡng "các chuyên gia mang đến sự an tâm và tin cậy", từ đào tạo kiến ​​thức nghiệp vụ và OJT trong 1 tháng sau khi gia nhập công ty, đến đào tạo nguyên tắc, điều không thể thiếu trong ngành cung cấp dịch vụ tài chính. Các buổi học tự chủ cũng được tổ chức thường xuyên theo từng nhóm và chúng tôi luôn nỗ lực cải thiện các dịch vụ của mình hàng ngày.
Ngoài ra, phó giám đốc Kashiko, vợ của giám đốc và là người đồng hành kinh doanh, cho biết "Tôi muốn nhân viên trở thành một người hấp dẫn, để khách hàng trở thành fan hâm mộ và muốn đến gặp", đồng thời bà cũng đang tích cực hỗ trợ cho việc tự trau dồi kiến thức của từng cá nhân. Chúng tôi cũng hỗ trợ học phí tham gia lớp học để lấy các loại bằng cấp hoặc lớp học ngôn ngữ, cũng như thiết lập các khoản tiền khuyến khích khi lấy được bằng cấp. Hệ thống cố vấn, trong đó các nhân viên tiền bối gửi lời khuyên trực tiếp đến các nhân viên trẻ hơn, cũng được đánh giá cao, và nhiều người nói, "Tôi đã nhận được lời khuyên nhỏ về cách tiếp xúc với khách hàng và khách hàng đã rất vui khi tôi thử áp dụng nó."

Lời nhắn từ người đại diện

Chủ tịch hội đồng quản trị Yuichiro Kimoto, Kashiko Kimoto

Chúng tôi coi trọng ý tưởng "family to family", và không chỉ các đồng nghiệp với nhau mà chúng tôi còn coi khách hàng là gia đình. Thông qua hoạt động kinh doanh của mình, chúng tôi đã, đang và sẽ tiếp tục hiện thực hóa càng nhiều “sợi dây liên kết” càng tốt để kết nối trái tim của mọi người từ khắp nơi trên thế giới và xây dựng mối liên kết thực sự giữa các gia đình.

Lời nhắn từ nhân lực người nước ngoài

Dịch vụ khách hàng/Shakti Bhama Singh(Nepal)

Tokyo có phương tiện giao thông tốt như tàu điện, siêu thị cũng gần nên rất thuận tiện. Là phụ nữ như tôi cũng có nhiều cơ hội để an tâm sống và đóng vai trò tích cực trong công việc. Ở công ty, tôi không chỉ làm việc mà còn thích nói chuyện vui vẻ về hôn nhân, nuôi dạy con cái và những thông tin sống có ích. Ngay cả khi bạn không giỏi tiếng Nhật, vẫn có nhiều môi trường để bạn có thể học hỏi nếu bạn có động lực, vì vậy chúng tôi rất mong được gặp các bạn.