Công ty TNHH j-Grab

Khái quát về công ty

j-Grab là một công ty hỗ trợ mở rộng sản phẩm Nhật Bản ra nước ngoài thông qua tư vấn EC xuyên biên giới dành cho các doanh nghiệp Nhật Bản. Sở hữu nguồn nhân lực có kinh nghiệm trên thị trường EC toàn cầu, thế mạnh của chúng tôi là có thể xây dựng các chiến lược toàn diện giúp tăng doanh số theo phản ứng dây chuyền ở nhiều khu vực trên thế giới, đồng thời có thể hỗ trợ cả những chi tiết nhỏ, chẳng hạn như quảng bá sản phẩm hay ứng phó với các sự cố với người dùng EC. Trong những năm gần đây, chúng tôi đã thực hiện những thách thức mới nhằm mở rộng khả năng EC xuyên biên giới, trong đó có việc ra mắt "j-Grab Mall" - một nền tảng EC xuyên biên giới theo mô hình bán hàng ký gửi chuyên thay mặt khách hàng bán sản phẩm và thiết lập phòng trưng bày tại địa phương nơi khách hàng có thể dùng thử sản phẩm, v.v.
Để đáp ứng những thay đổi về nhu cầu của khách hàng, công ty chúng tôi đã bắt đầu tuyển dụng nhân sự nước ngoài. “Ban đầu, thị trường nước ngoài chính chúng tôi hướng đến là Châu Âu, Châu Mỹ và Đông Á. Tuy nhiên, do số lượng khách hàng muốn mở rộng sang Đông Nam Á gia tăng nên chúng tôi nhận thấy cần có những nhân sự am hiểu tình hình địa phương" (Ông Yokokawa - Giám đốc).
Và một trong những nhân sự đã được tuyển dụng là chị Felicia đến từ Malaysia. Vì ngưỡng mộ phong cảnh được miêu tả trong phim hoạt hình Nhật Bản nên chị đã đến Nhật Bản vào thời đại học và bắt đầu thực tập tại j-Grab. Ngay cả hiện tại khi đã tốt nghiệp cao học ở Nhật Bản và học tiếp cao học ở Đức, chị vẫn tiếp tục làm việc dưới hình thức ủy thác nghiệp vụ với tư cách là kỹ sư cầu nối chuyên kết nối cơ sở kinh doanh của Nhật Bản với các cơ sở phát triển ở nước ngoài. “Tôi cảm thấy đây là công việc phù hợp với mình vì nội dung có liên quan đến cả đề tài nghiên cứu của tôi ở trường cao học” (Chị Felicia).

Nỗ lực cân bằng giữa cuộc sống và công việc (Life Work Balance)

Ông Yokokawa nói: "Chính vì muốn các thành viên tiếp tục làm việc lâu dài nên chúng tôi đã cố gắng tạo ra một môi trường giúp mọi người dễ dàng cân bằng giữa gia đình, việc học tập và các công việc khác". Việc nhân viên có thể lựa chọn hình thức tuyển dụng tùy theo địa điểm và thời gian làm việc cũng là một trong những nỗ lực của chúng tôi. Bạn có thể làm nhân viên chính thức nếu làm việc toàn thời gian, bao gồm cả đến công ty làm, hoặc có thể làm dưới hình thức ủy thác nghiệp vụ nếu làm việc từ xa hoàn toàn và ấn định thời gian làm việc tự do. Không có bức tường nào giữa hai bên và nhân viên có thể làm việc bình đẳng. Có thể nói, nhờ hình thức tuyển dụng linh hoạt này, chị Felicia có thể tiếp tục làm việc ngay cả khi trải qua những thay đổi lớn về môi trường như học lên cao học hay di cư sang nước ngoài.
Tuy nhiên, việc dễ dàng lựa chọn địa điểm và thời gian làm việc không có nghĩa chắc chắn là bạn có thể cân bằng công việc với các khía cạnh khác. Do đó, khi một thành viên mới vào công ty, có vẻ như công ty đang ý thức đến việc phân công một thành viên kỳ cựu có thể làm gương để hướng dẫn cho thành viên mới đó. Mục đích không chỉ là truyền đạt cách làm việc, mà còn cả bí quyết thực tiễn để cân bằng công việc với các hoạt động khác.
Nhờ những nỗ lực bền bỉ này, các thành viên đã có thể cân bằng công việc với gia đình. Hiện cũng có nhiều thành viên đã làm việc hơn 10 năm nhưng vẫn cân bằng được hai yếu tố này. Các sự kiện như dã ngoại, du lịch, tiệc nướng và tiệc uống trực tuyến, v.v. cũng được tổ chức, tạo môi trường cho mọi người có thể hòa hợp với nhau bất kể hình thức tuyển dụng hay loại công việc, giúp duy trì một vòng tuần hoàn tốt với số lượng nhân viên làm việc lâu dài cũng gia tăng. Chị Felicia nhớ lại: "Trong thời gian thực tập, tôi rất vui khi đi nhiều nơi cùng với mọi người trong công ty. Ngay cả bây giờ khi đã rời xa Nhật Bản, tôi vẫn duy trì giao tiếp trực tuyến với các thành viên".

Nỗ lực bồi dưỡng nguồn nhân lực

Để các thành viên duy trì làm việc lâu dài, điều quan trọng là phải giúp họ có được công việc và cách làm việc mong muốn. Vì vậy, j-Grab luôn cố gắng đào tạo theo yêu cầu phù hợp với hoàn cảnh và nhu cầu của các thành viên, thay vì sử dụng một cuốn sổ tay hướng dẫn chung cho tất cả mọi người. Những người vào trước sẽ hướng dẫn một kèm một vô cùng cẩn thận và đồng hành cho đến khi các thành viên có thể tự mình làm được, đồng thời các thành viên có thể tinh chỉnh nội dung và khối lượng công việc thông qua tương tác 1:1 với người đại diện, vì thế họ có thể làm việc theo tốc độ của riêng mình mà không bị quá sức. Hơn nữa, dù làm bất kể loại công việc gì, các nhân sự nước ngoài đều có cơ hội tham gia các cuộc họp với khách hàng. Dựa trên tư tưởng của người đại diện rằng: "Cho dù không áp dụng vào thực tế ngay lập tức, kiến thức về nghi thức kinh doanh chắc chắn sẽ có ích vào một ngày nào đó", chị Felicia - người đã tham gia cuộc họp nhớ lại: "Đó là trải nghiệm mới mẻ vì vị trí kỹ sư hầu như không có cơ hội gặp mặt khách hàng".
Mặt khác, việc đánh giá và khen thưởng chính xác kết quả thực tế cũng như thành quả của các thành viên cũng là việc không thể thiếu để họ có thể làm việc lâu dài. Điều độc đáo ở công ty chúng tôi là một số thành viên còn là cổ đông của công ty, bất kể hình thức tuyển dụng nào. Các thành viên cổ đông có thể nắm bắt chính xác tình hình kinh doanh của công ty, đồng thời có thể được khen thưởng tương ứng với kết quả thực tế, góp phần tăng động lực của mình. Ngoài ra, nếu giới thiệu doanh nghiệp trở thành khách hàng, thành viên sẽ nhận được một tỷ lệ phần trăm nhất định trên số tiền hợp đồng; nếu được khách hàng công nhận về cách làm việc và được yêu cầu đảm nhận dự án khác, cá nhân thành viên đó cũng có thể đảm nhận nó. Chúng tôi ủng hộ sự phát triển của các thành viên, không chỉ trong công việc tại công ty mà còn trong những hoạt động khác.

Lời nhắn từ người đại diện

Giám đốc đại diện Yamada Akihiko/Giám đốc - Quản lý bán hàng doanh nghiệp - Tư vấn EC xuyên biên giới Yokokawa Hiroyuki

Công ty chúng tôi chủ yếu hỗ trợ mở rộng ra nước ngoài các sản phẩm dành cho cá nhân thông qua tư vấn EC xuyên biên giới, tuy nhiên trong tương lai chúng tôi cũng sẽ tăng cường hỗ trợ mở rộng sản phẩm dành cho doanh nghiệp theo yêu cầu của khách hàng. Do đó, chúng tôi càng cần đến sự giúp đỡ của các bạn để có thể khám phá nhu cầu từ góc nhìn của địa phương. Hãy làm việc với chúng tôi nếu bạn sẵn sàng đón nhận thử thách như thể đang điều hành công ty của mình!

Lời nhắn từ nhân lực người nước ngoài

Kỹ sư cầu nối / LEE HUI MIN (Biệt danh: Felicia) (Malaysia)

Trong tương lai tôi cũng dự định vừa tiếp tục làm việc tại j-Grab vừa cân bằng với cuộc sống sinh viên ở Đức. Cho đến nay tôi đã đến thăm nhiều nước, trong đó tôi cảm thấy Nhật Bản có phong cảnh đẹp và nhiều người lịch sự. Hơn nữa, Nhật Bản là đất nước mang đến nhiều cơ hội cho những người có tài năng, kỹ thuật và nhiệt huyết, vì vậy hãy thử làm việc tại doanh nghiệp Nhật Bản nếu bạn có hứng thú dù chỉ một chút.