Suporich Co.,Ltd.

Khái quát về công ty

Trong khi số lượng du học sinh nước ngoài học tập tại Nhật Bản ngày càng tăng, tỷ lệ tìm được việc làm của họ lại thấp hơn đáng kể so với sinh viên người Nhật. Suporich được thành lập nhằm hỗ trợ nguồn nhân lực nước ngoài “muốn làm việc tại Nhật Bản nhưng chưa thể thực hiện được”. Dịch vụ đầu tiên công ty triển khai là đào tạo CNTT. Bà Lee, Giám đốc kiêm CEO, chia sẻ: “Việc thành thạo tiếng Nhật cần rất nhiều thời gian, nhưng nếu có những thế mạnh khác như chứng chỉ chuyên môn thì sẽ có lợi cho quá trình tìm việc. Vì vậy, chúng tôi tập trung vào ngành CNTT, nơi đang thiếu hụt trầm trọng nguồn nhân lực”. Khởi đầu từ mảng đào tạo CNTT, sau đó công ty từng bước mở rộng sang hỗ trợ việc làm và giới thiệu nhân sự. Dựa trên các tập quán đặc thù của Nhật Bản như đa dạng các kênh tuyển dụng, phương thức tuyển chọn, cũng như quy tắc ứng xử khi ứng tuyển và phỏng vấn, Suporich hỗ trợ toàn diện cho hoạt động tìm việc của nguồn nhân lực nước ngoài.
Để thực sự trở thành cầu nối giữa nguồn nhân lực nước ngoài và doanh nghiệp Nhật Bản, không chỉ cần khả năng sử dụng song ngữ mà còn cần sự thấu hiểu văn hóa của cả hai quốc gia. Vì lý do đó, ngay từ khi thành lập, Suporich đã tích cực tuyển dụng nguồn nhân lực nước ngoài. Chị Gao, người Trung Quốc hiện đang làm nhân viên chính thức tại công ty, vốn từng là một khách hàng sử dụng dịch vụ. Thời đại học, khi học tiếng Nhật như một môn tự chọn, chị không chỉ học ngôn ngữ mà còn tìm hiểu sâu hơn về Nhật Bản, từ đó dần nảy sinh hứng thú với cuộc sống tại đây. Sau khi làm kỹ sư tại một tập đoàn CNTT lớn ở Trung Quốc, chị đã hiện thực hóa ước mơ sang Nhật sinh sống sau giai đoạn đại dịch COVID-19. Với mong muốn làm việc tại Nhật sau khi tốt nghiệp trường Nhật ngữ, chị đã liên hệ với Suporich và vài tháng sau được bà Lee trực tiếp mời về làm việc, bởi bà nhận thấy tiềm năng trong cách trả lời logic của chị. “Tôi khá bất ngờ vì điều này nằm ngoài dự đoán, nhưng tôi cảm thấy công việc này rất hấp dẫn vì có thể giúp đỡ nguồn nhân lực nước ngoài cũng mong muốn làm việc tại Nhật Bản như chính mình” (chị Gao).

Nỗ lực cân bằng giữa cuộc sống và công việc (Life Work Balance)

Hiện nay, hơn một nửa nhân viên của Suporich là người nước ngoài và bản thân Giám đốc Lee cũng đến từ Trung Quốc. Chính vì vậy, công ty không bị bó buộc bởi tập quán của doanh nghiệp Nhật Bản, mà chú trọng xây dựng môi trường làm việc cân bằng giữa công việc và cuộc sống, phù hợp với tình hình thực tế của nhân viên. Một ví dụ tiêu biểu là “Chế độ làm việc từ xa khi về nước”. Chế độ này được áp dụng với mong muốn “giúp nhân viên nước ngoài có thể dành nhiều thời gian hơn cho gia đình”. Số ngày được phép sử dụng sẽ tăng theo thâm niên, cụ thể là 5 ngày trong năm đầu tiên và 7 ngày trong năm thứ hai. Chị Gao cũng chia sẻ: “Tôi rất hạnh phúc vì có thể ở bên gia đình lâu hơn trong dịp Tết Nguyên Đán”. Ngoài ra, công ty còn thiết lập cơ chế cho phép sử dụng nghỉ phép có lương ngay từ ngày đầu tiên đi làm, nhằm ứng phó với các trường hợp phát sinh như sức khỏe không đảm bảo hoặc có việc gấp ngay sau khi gia nhập công ty.
Một đặc trưng khác của Suporich là “chủ trương phản ánh tiếng nói của nhân viên vào các chế độ”. Ví dụ, xuất phát từ ý kiến của chị Gao rằng “dù đạt mục tiêu doanh số nhưng phải chờ vài tháng sau mới được phản ánh vào lương hay đánh giá thì quá chậm”, công ty đã nhanh chóng áp dụng chế độ trao “phần thưởng” ngay trong tháng kế tiếp, với các hình thức như tiệc ăn uống, quà tặng hoặc ngày nghỉ, tùy theo mức độ hoàn thành mục tiêu. Bên cạnh đó, tần suất tổ chức các sự kiện giao lưu nội bộ cũng được điều chỉnh linh hoạt dựa trên phản hồi của nhân viên. “Giao tiếp giữa các nhân viên là rất quan trọng, nhưng cũng có người cảm thấy áp lực nếu sự kiện diễn ra quá nhiều. Vì vậy, chúng tôi luôn lắng nghe từng ý kiến để tìm ra tần suất phù hợp, thoải mái và dễ chịu cho mọi người” (bà Lee).

Nỗ lực bồi dưỡng nguồn nhân lực

Bà Lee chia sẻ: “Điều buồn nhất là có mục tiêu nhưng lại không có đủ năng lực để biến mục tiêu đó thành hiện thực”. Chính vì vậy, trong 1 đến 2 tháng đầu sau khi gia nhập công ty, nhân viên được đào tạo cẩn thận theo hình thức một kèm một, song song với công việc, nhằm “trang bị vững chắc những kỹ năng cần thiết để có thể thử thách bản thân với điều mình muốn làm”. Chị Gao, người đã chuyển từ vị trí kỹ sư sang mảng kinh doanh, cũng chia sẻ: “Thực ra từ trước tôi đã cảm thấy công việc kinh doanh hấp dẫn hơn vì có thể cảm nhận rõ kết quả qua những con số. Khi gặp khó khăn, các anh chị đi trước luôn hỗ trợ ngay, nên dù chưa có kinh nghiệm tôi vẫn rất yên tâm”. Ngoài ra, trong quá trình đào tạo, công ty giúp nhân viên nắm vững kiến thức bằng cách xác nhận nội dung sẽ học vào đầu giờ làm việc và tạo cơ hội trình bày những gì đã học vào cuối giờ.
Hơn nữa, thông qua Chế độ chuyển đổi công việc, nhân viên có thể thay đổi vị trí theo nguyện vọng cá nhân. Vì là tổ chức quy mô nhỏ nên việc luân chuyển nhân sự có ảnh hưởng lớn, nhưng toàn công ty sẽ cùng điều chỉnh công việc để hỗ trợ. “Hầu hết những người rời quê hương để làm việc tại Nhật Bản đều đang tìm kiếm một sự ‘thay đổi’ nào đó. Tôi muốn hậu thuẫn cho mong muốn được thử thách với nhiều điều khác nhau của họ" (bà Lee). Chị Gao cũng cho biết mục tiêu của mình: “Hiện tại tôi đang làm kinh doanh khách hàng cá nhân hướng tới sinh viên, nhưng trong tương lai tôi muốn thử sức với mảng kinh doanh khách hàng doanh nghiệp”.
Ngay cả khi nhân viên tìm thấy ước mơ khác và rời công ty, Suporich vẫn giữ nguyên thái độ ủng hộ những thử thách mới của họ. “Tôi mong họ tự hào vì đã từng làm việc tại Suporich và tiếp tục mạnh dạn tiến bước trên con đường mới” (bà Lee).

Lời nhắn từ người đại diện

Giám đốc kiêm CEO, Li YinLing

Trong thời gian tới, công ty sẽ tiếp tục đẩy mạnh dịch vụ giới thiệu nhân sự, đồng thời triển khai một cách bài bản dịch vụ tư vấn dành cho các doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc tiếp nhận nguồn nhân lực nước ngoài.
Tokyo là một thành phố dễ sống, nơi khoảng cách trong giao tiếp giữa con người ở mức vừa phải. Với những ai sắp làm việc tại Tokyo, tôi mong rằng bạn đừng cố gắng trở nên giống hệt người Nhật, mà hãy chủ động biến sự khác biệt của bản thân thành thế mạnh để phát huy và tỏa sáng.

Lời nhắn từ nhân lực người nước ngoài

Kinh doanh khách hàng cá nhân / Gao Zhifei (Trung Quốc)

Trước đây tôi là người được các anh chị đi trước chỉ bảo, nhưng hiện tại tôi đã trở thành người hướng dẫn cho các đàn em. Việc chỉ dạy những người có tính cách và cách suy nghĩ khác nhau không hề dễ dàng, tôi phải liên tục thử nghiệm và điều chỉnh. Tuy vậy, chính những thử thách mới mẻ ấy lại trở thành nguồn động lực cho tôi mỗi ngày.
Điểm hấp dẫn của Tokyo là môi trường nơi bạn dễ dàng kết nối với những người đến từ nhiều quốc gia khác nhau. Về mặt sự nghiệp, nơi đây cũng mang đến rất nhiều cơ hội, vì vậy hãy chủ động thử sức và theo đuổi những điều bạn thực sự muốn làm.