SunFlare Co., Ltd.

Khái quát về công ty

SunFlare là công ty dịch thuật lâu đời, được thành lập năm 1971. Thế mạnh lớn nhất của công ty nằm ở phạm vi dịch thuật vô cùng rộng. Thông qua cơ sở đào tạo trực thuộc “SunFlare Academy”, công ty đào tạo đội ngũ nhân lực thực tiễn và hiện có hơn 6.000 biên dịch viên chuyên môn, đáp ứng trên 90 ngôn ngữ, bao phủ mọi ngành nghề, lĩnh vực và chuyên môn. Một đặc trưng khác là việc tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, bao gồm cả các hệ thống do công ty tự phát triển. SunFlare kết hợp cơ sở dữ liệu thuật ngữ dành riêng cho khách hàng với công cụ kiểm tra chính tả, nhằm đồng thời nâng cao chất lượng và hiệu suất. Những năm gần đây, công ty không chỉ dừng lại ở dịch thuật mà còn mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực liên quan như viết nội dung, sản xuất sáng tạo, nghiên cứu và đào tạo, tiếp tục phát triển với vai trò đối tác hỗ trợ doanh nghiệp vươn ra thị trường toàn cầu.
Ngay từ những ngày đầu, SunFlare đã tuyển dụng không phân biệt quốc tịch. Bà Okano, Phòng Nhân sự, hồi tưởng: “Do đặc thù của lĩnh vực dịch thuật, nguồn nhân lực nước ngoài đã tăng lên một cách tự nhiên”. “Những cảm nhận và hiểu biết đặc trưng của người bản xứ, như sắc thái ngôn từ hay bối cảnh văn hóa sẽ trở thành nguồn lực rất lớn khi làm việc với các doanh nghiệp nước ngoài” (bà Okano).
Anh Ryan đến từ Mỹ cũng là một trong những nhân viên như vậy. Từ nhỏ, anh đã yêu thích các bộ phim kỹ xảo như Godzilla, theo học tiếng Nhật tại đại học và từng du học tại Nhật Bản. Sau khi quay lại Nhật và làm giáo viên tiếng Anh, trong quá trình tìm kiếm một công việc có thể phát huy cả tiếng Anh lẫn tiếng Nhật, anh đã bén duyên với SunFlare. Anh Ryan chia sẻ: “Tôi cảm thấy rất hấp dẫn khi có thể vừa vận dụng năng lực ngôn ngữ, vừa hỗ trợ khách hàng”. Hiện nay, anh đang tham gia xây dựng “corpus (kho ngữ liệu)” – cơ sở dữ liệu nền tảng cho các hệ thống dịch máy.

Nỗ lực cân bằng giữa cuộc sống và công việc (Life Work Balance)

Bầu không khí trong công ty rất thân thiện, nhân viên thường xuyên trao đổi một cách tự nhiên. Vào giờ nghỉ trưa, có thể bắt gặp hình ảnh mọi người cùng nhau ăn uống tại công viên gần văn phòng. Khi tham gia triển lãm, nhân viên tự tay dựng các gian hàng theo các chủ đề như “phong cách quán cà phê” hay “phong cách lễ hội”, và tham gia với tinh thần đầy hứng khởi.
Tuy nhiên, công ty luôn tôn trọng hoàn cảnh cá nhân như nuôi con nhỏ hay chăm sóc người thân, và không bắt buộc giao lưu ngoài giờ làm việc. Quan điểm tách bạch giữa công việc và đời sống riêng được thể hiện rõ qua thời gian làm thêm trung bình dưới 10 giờ/tháng. “Do đặc thù là công việc theo đơn đặt hàng, nên tùy thời điểm vẫn có phát sinh làm thêm giờ, tuy nhiên nhờ các nhân viên xung quanh chủ động hỗ trợ những người đang bận rộn, thời gian làm thêm luôn được hạn chế ở mức tối thiểu. Nhiều nhân viên có thể vừa làm việc vừa quan sát hoạt động của toàn đội, và chính điều đó đã tạo nên một văn hóa hỗ trợ lẫn nhau ăn sâu trong tổ chức” (bà Okano).
SunFlare cũng đặc biệt quan tâm đến nhân viên đang nuôi con nhỏ. Chế độ nghỉ chăm con được áp dụng rộng rãi, không phân biệt giới tính hay quốc tịch. Anh Ryan cũng đã sử dụng khoảng 1 năm chế độ này. "Con tôi chào đời sớm hơn dự kiến, nhưng nhờ sự thấu hiểu của công ty, tôi đã có thể bắt đầu nghỉ chăm con sớm hơn. Hơn nữa, sau khi con chào đời, trong thời gian ở quê vợ tại Việt Nam, đại dịch COVID-19 bùng phát khiến chúng tôi không thể quay lại Nhật Bản trong một thời gian dài. Trong thời gian đó, tôi đã quay trở lại làm việc, và thật may mắn khi công ty chấp thuận cho tôi làm việc từ xa từ nước ngoài, điều này đã giúp tôi rất nhiều” (anh Ryan). Ngoài ra, để ứng phó với vấn đề “bức tường lớp 1” – tức tình trạng gánh nặng chăm sóc con cái của phụ huynh gia tăng sau khi con vào tiểu học – công ty cho phép kéo dài chế độ làm việc rút ngắn thời gian đến khi con học hết lớp 3 tiểu học. Dù từng gặp khó khăn do số lượng nhân sự có thể xử lý đơn hàng từ sau buổi chiều tối còn hạn chế, công ty vẫn linh hoạt trong cách triển khai công việc, chẳng hạn như tận dụng hình thức làm việc tại nhà hoặc áp dụng chế độ nghỉ theo đơn vị 2 giờ.

Nỗ lực bồi dưỡng nguồn nhân lực

Tại SunFlare, nơi phần lớn nhân viên gia nhập công ty khi chưa có kinh nghiệm, một hệ thống đào tạo nội bộ bài bản cho từng cá nhân đã được xây dựng. Sau khi được đào tạo tổng quan về ngành và công ty thông qua các chương trình đào tạo nội bộ, nhân viên sẽ tiếp tục học hỏi và nắm vững nghiệp vụ thông qua hình thức OJT. Điều này xuất phát từ việc mỗi khách hàng và mỗi dự án đều cần được tùy chỉnh quy trình thực hiện một cách chi tiết, điều mà các tài liệu hướng dẫn không thể dạy hết. Văn hóa kèm cặp, hướng dẫn tận tình cho đàn em đã ăn sâu vào tổ chức, nhờ đó nhân viên mới có thể yên tâm đặt câu hỏi mà không cần e ngại. Anh Ryan cũng hồi tưởng: “Tôi thực sự rất ngạc nhiên vì dù hỏi đi hỏi lại nhiều lần vẫn không hề bị trách mắng”.
Công ty cũng mang đến nhiều cơ hội để mở rộng sự nghiệp. Chẳng hạn, với mô hình phụ trách theo từng khách hàng, nhân viên có thể đào sâu nhu cầu và từ đó đưa ra các đề xuất tiếp theo. Đã có trường hợp, khi doanh nghiệp đối tác không thể tổ chức đào tạo tại chỗ do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, nhân viên đã đề xuất sản xuất video đào tạo thay cho tài liệu đào tạo truyền thống. Bên cạnh đó, việc được phân công đảm nhiệm nhiều nghiệp vụ khác nhau cũng giúp nhân viên khám phá được sức hấp dẫn của những lĩnh vực mới. Bản thân anh Ryan cũng cho biết, nhờ được giao phụ trách các công việc liên quan đến AI, anh đã dần nâng cao hiểu biết trong lĩnh vực này, và hiện nay thường được mọi người nói rằng: “Việc AI thì cứ hỏi anh Ryan”.
“Hoàn toàn không có bất kỳ sự hạn chế nào trong việc thăng tiến hay phân công dự án dựa trên quốc tịch” (bà Okano). Trong đội ngũ quản lý cũng có nhiều nhân viên mang quốc tịch nước ngoài, tạo nên một môi trường nơi mọi người đều có thể thăng tiến, không phân biệt quốc tịch. Có lẽ cũng nhờ vậy mà trong số khoảng 20 nhân viên người nước ngoài, hơn 70% đã gắn bó với công ty trên 5 năm. Anh Ryan mỉm cười chia sẻ rằng: “Một môi trường cho phép làm việc ổn định thực sự rất phù hợp với tôi”.

Lời nhắn từ người đại diện

Phòng Nhân sự – Ban Nhân sự, Okano Kiyomi

Với sự ra đời của AI tạo sinh, ngành dịch thuật đang bước vào một giai đoạn chuyển mình lớn. Trong thời gian tới, bên cạnh việc tận dụng các công cụ dịch thuật và AI tạo sinh để tiếp tục nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch, chúng tôi sẽ phát huy thế mạnh trong lĩnh vực viết nội dung và sản xuất sáng tạo, qua đó hỗ trợ các doanh nghiệp mở rộng ra thị trường toàn cầu.
Công ty chúng tôi thường được nhìn nhận là nghiêm túc và có phần cứng nhắc, nhưng trên thực tế, đây là một môi trường làm việc cởi mở, nơi mọi người luôn sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau. Nếu bạn mong muốn vận dụng kiến thức về ngôn ngữ và văn hóa của quê hương không chỉ cho bản thân mà còn để hỗ trợ công việc của đồng nghiệp, chúng tôi rất mong được đồng hành và làm việc cùng bạn.

Lời nhắn từ nhân lực người nước ngoài

Quản lý dự án / Hicks Ryan (Mỹ)

Mục tiêu hiện tại của tôi là đạt được chứng chỉ quốc tế về quản lý dự án PMP (Project Management Professional), từ đó nâng cao phương pháp làm việc theo hướng hiệu quả và chất lượng hơn. Trong tương lai, tôi mong muốn được thăng tiến lên vị trí trưởng phòng và trở thành người có thể điều phối các khách hàng Mỹ.
Tokyo là thành phố có hệ thống giao thông công cộng phát triển, cùng nhiều công viên và bảo tàng phong phú. Đây cũng là môi trường thuận lợi cho trẻ em học tập và sinh hoạt, đồng thời là một thành phố lý tưởng để tận hưởng cả công việc lẫn cuộc sống hằng ngày. Các bạn hãy thử đến làm việc tại đây một lần nhé.