Công ty TNHH BeGoodJapan

Khái quát về công ty

Công ty TNHH BeGoodJapan bắt đầu hoạt động vào năm 2006 với tư cách là đơn vị tiên phong trong mô hình share house theo hình thức giao lưu quốc tế. Điểm nổi bật lớn nhất của công ty chính là nhóm cư dân vô cùng đa dạng. Công ty hợp tác với các công ty tư vấn du học trên toàn thế giới cũng như với các trường tiếng và trường đại học tại Nhật, qua đó tiếp nhận cư dân đến từ 84 quốc gia và vùng lãnh thổ. Nhu cầu của mọi người vì thế cũng vô cùng đa dạng, nhưng công ty đã gây dựng được lòng tin nhờ sự chăm chút tỉ mỉ, từ việc tự đảm nhận công tác vệ sinh trong share house để duy trì môi trường luôn sạch sẽ, đến việc xử lý thật nhanh mọi sự cố ngay khi vừa xảy ra. Hiện nay, công ty đã mở rộng sang vận hành căn hộ, chung cư có sẵn nội thất và thiết bị điện tử cũng như ký túc xá dành cho du học sinh.
Ban đầu, công ty không quá chú trọng đến việc tuyển dụng nhân sự nước ngoài. Tuy nhiên, từ khi nhận được hồ sơ ứng tuyển của một du học sinh, công ty bắt đầu tuyển dụng nguồn nhân lực nước ngoài. Đến nay, nhân viên nước ngoài đã chiếm khoảng 40% tổng số nhân sự. Chị Azel đến từ Indonesia cũng là một trong số đó. Từ thời tiểu học, chị đã học tiếng Nhật vì yêu thích anime của Nhật Bản và luôn mong “một ngày nào đó được làm việc tại Nhật”. Để hiện thực hóa ước mơ, chị đã tham gia chương trình “Thực tập dành cho nguồn nhân lực trình độ cao” của Chính quyền Thủ đô Tokyo. Khi tìm kiếm nơi có thể tận dụng kỹ năng kế toán đã tích lũy từ công việc trước, chị được kết nối với BeGood Japan. Trong thời gian thực tập, chị đã trải nghiệm nhiều công việc khác nhau ngoài kế toán. Vì cảm thấy “rất vui khi có thể làm được ngày càng nhiều việc hơn”, nên chị quyết định gia nhập công ty. Hiện chị phụ trách quản lý ký túc xá dành cho du học sinh, bao gồm thủ tục vào/ra ký túc và giải quyết các thắc mắc của du học sinh. “Có nhiều việc có thể phát huy kiến thức kế toán, chẳng hạn như quản lý phí ký túc, nên tôi thấy rất có động lực” (chị Azel).

Nỗ lực cân bằng giữa cuộc sống và công việc (Life Work Balance)

Ông Aizawa – Thành viên Hội đồng quản trị cho biết: “Thật lòng mà nói, trước đây tôi không thật sự phân biệt được ranh giới giữa công việc và cuộc sống riêng tư”. Việc hỗ trợ khách hàng tới tối muộn trong ngày thường cũng không phải điều hiếm gặp. Tuy nhiên, khi đẩy mạnh hoạt động tuyển dụng, bao gồm cả nhân sự nước ngoài, công ty nhận thấy có nhiều ứng viên bày tỏ mong muốn “có một cuộc sống riêng tư phong phú”. Chính điều này đã thúc đẩy công ty dần xem xét và điều chỉnh phong cách làm việc của mình.
Nỗ lực lớn nhất là cải thiện hiệu quả công việc. Công ty đã đẩy mạnh cải thiện hiệu quả công việc bằng cách phân nhỏ và minh bạch hóa từng đầu việc, thuê thêm nhân sự thời vụ vào những giai đoạn cao điểm, hoàn thiện hệ thống nội bộ, đồng thời ứng dụng AI cho các tác vụ như soạn thảo tài liệu, v.v. Nhờ vậy, công việc trở nên rõ ràng, dễ sắp xếp thứ tự ưu tiên và nhu cầu tăng ca cũng giảm dần. “Vì có thể tách biệt giữa ‘on’ và ‘off’, nên việc xử lý khiếu nại cũng không còn là áp lực lớn” (chị Azel). Ngoài ra, đối với các buổi giao lưu giữa cư dân do công ty tổ chức, người phụ trách được thay đổi luân phiên và chuyển sang tổ chức vào các buổi chiều ngày thường để có thể kết thúc ngay trong giờ làm, qua đó giảm bớt gánh nặng cho nhân viên. Nhờ vậy, mọi người cũng có thể thoải mái tận hưởng những buổi giao lưu này. “Chỉ cần mọi người làm tốt công việc của mình, tôi mong họ có thể tự do tận hưởng quỹ thời gian còn lại theo cách riêng của mình” (ông Aizawa).
Ngoài ra, để các nhân viên nước ngoài có thể sinh hoạt thuận tiện hơn, công ty còn có chế độ ký túc xá, cho phép họ thuê các căn hộ do công ty quản lý với mức giá phải chăng. Chị Azel, hiện đang sống trong share house do công ty quản lý, chia sẻ với nụ cười rạng rỡ rằng chị “rất vui khi được giao lưu với các thành viên khác ở khu vực sinh hoạt chung”. Ngay cả khi nhân viên không sống tại nhà công ty, họ vẫn nhận được sự hỗ trợ toàn diện, từ đàm phán với chủ nhà cho đến các thủ tục ký kết hợp đồng.

Nỗ lực bồi dưỡng nguồn nhân lực

Ngành bất động sản vốn đầy rẫy thuật ngữ chuyên môn, nên thực sự là một rào cản lớn đối với nhân sự nước ngoài. Vì vậy, ngoài các buổi học giúp nắm vững kiến thức cơ bản trong ngành, công ty còn hỗ trợ nhân viên thi “Chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản (Takken)”, giúp họ tiếp tục học tập và phát triển chuyên môn. Trong công việc thực tế, công ty triển khai đào tạo OJT, theo đó mỗi nhân viên đều có một mentor đồng hành hỗ trợ. Chị Azel, trước đây chỉ được học thông qua tài liệu hướng dẫn và các khóa đào tạo bên ngoài, chia sẻ: “Tại đây, tôi được hướng dẫn tận tình theo từng cá nhân, nhờ đó tôi đã nhanh chóng tự thực hiện được công việc”. Ông Aizawa cho biết, ông muốn tạo thêm cơ hội để chị Azel đi cùng mọi người trong các chuyến thăm khách hàng. “Khi nhân viên mới là người nước ngoài ra ngoài làm việc, đôi khi họ phải mang việc về nhà do rào cản ngôn ngữ. Tôi muốn tạo môi trường để họ quen với công việc bằng cách tích lũy kinh nghiệm cùng các anh chị đi trước” (ông Aizawa).
Mặt khác, công ty cũng không ngừng cải thiện hệ thống đánh giá. Ông Aizawa chia sẻ: “Trong quản lý bất động sản, điều đáng được ghi nhận là ‘không để xảy ra vấn đề’. Tuy nhiên, trước đây việc xử lý sự cố lại thường được đánh giá cao hơn”. Vì vậy, công ty đang xem xét áp dụng hệ thống quản lý nhân sự (Talent Management System). Hệ thống này sẽ phân nhỏ các đầu việc theo từng hạng mục, nhằm hướng tới sự khách quan và minh bạch trong đánh giá. Mục tiêu là xây dựng một môi trường nơi nhân viên có thể dựa trên sự thấu hiểu và đồng thuận với kết quả đánh giá để đặt ra mục tiêu tiếp theo, từ đó thúc đẩy sự phát triển bản thân.
Dù luôn đồng hành và hỗ trợ nhân viên, công ty cũng coi trọng việc thẳng thắn truyền đạt những điều cần thiết. “Dễ dàng và mềm mỏng thì đơn giản, nhưng điều đó không giúp nhân viên trưởng thành. Chính vì mong họ trở thành những người có thể tỏa sáng ở bất cứ đâu, đôi khi chúng tôi cũng phải nghiêm khắc” (ông Aizawa). Chị Azel cũng đồng tình: “Tôi thấy dễ làm việc hơn khi được chỉ rõ sai sót và hướng dẫn cách thực hiện đúng”.

Lời nhắn từ người đại diện

Thành viên Hội đồng quản trị, Aizawa Shinya

Số lượng du học sinh từ nước ngoài đến Nhật dự kiến sẽ tiếp tục tăng trong tương lai. Để trở thành nơi đón nhận các bạn ấy, chúng tôi sẽ tập trung mở rộng danh mục bất động sản quản lý tại các thành phố lớn.
Trong quá trình đó, để tiếp tục thúc đẩy giao lưu quốc tế, chúng tôi không thể thiếu những nhân sự có nền tảng và góc nhìn đa dạng. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến của nhân viên và không ngừng cải thiện các chế độ, nhằm xây dựng một môi trường làm việc thuận lợi cho mọi nhân sự đa dạng.

Lời nhắn từ nhân lực người nước ngoài

Quản lý ký túc xá đại học / Juliane Azalea Triza (biệt danh: Azel) (Indonesia)

Trong thời gian tới, tôi muốn vừa thử thách bản thân với kỳ thi Kiểm định năng lực Kế toán (Nissho Boki) và Chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản (Takken), vừa nâng cao chuyên môn vừa hiểu sâu hơn về công việc.
Tokyo là một thành phố đa dạng và rất thuận tiện để sinh sống, ngay cả với những người đến từ nước ngoài. Thành phố cũng có rất nhiều điểm vui chơi hấp dẫn, và vì yêu thích anime, tôi luôn háo hức đến cuối tuần để tham gia các sự kiện hoặc ghé thăm các quán cà phê hợp tác.
Nếu bạn mong muốn làm việc tại Nhật, hãy đến và biến ước mơ đó thành hiện thực!