Công ty Cổ phần wagaya Japan

Khái quát về công ty

Trong bối cảnh số lượng người nước ngoài chuyển đến sinh sống tại Nhật Bản ngày càng gia tăng, nhu cầu tìm kiếm nhà ở cũng ngày một lớn. wagaya Japan chính là đơn vị đảm nhiệm vai trò hỗ trợ đó. Dựa trên nền tảng “wagaya Japan” – cổng thông tin bất động sản dành cho người nước ngoài lớn nhất Nhật Bản, công ty giới thiệu đa dạng các bất động sản cho thuê và mua bán. Điểm đặc trưng của wagaya Japan nằm ở chỗ chính đơn vị quản lý bất động sản đóng vai trò chủ nhà. “Một trong những nguyên nhân khiến việc cung cấp nhà ở cho người nước ngoài chưa được mở rộng là do các công ty quản lý còn thiếu hệ thống tiếp nhận. Bằng việc vừa trực tiếp đảm nhận vai trò công ty quản lý, vừa hỗ trợ các công ty quản lý khác, chúng tôi đang góp phần mở rộng các lựa chọn về nhà ở cho người nước ngoài.” (Ông Kusanagi, Thành viên Hội đồng quản trị). Gần đây, công ty cũng đã triển khai dịch vụ giới thiệu nhân sự dành cho người nước ngoài. Công ty hướng tới mục tiêu “hỗ trợ toàn diện từ ngày đầu tiên đến Nhật cho đến năm thứ ba sinh sống”.
Công ty khởi đầu là một mảng kinh doanh thuộc Công ty Cổ phần Nihon Agent – doanh nghiệp đang triển khai hoạt động bất động sản tại tỉnh Ehime. Ban đầu, dịch vụ dành cho người nước ngoài chủ yếu do nhân viên người Nhật đảm nhiệm, với hình thức hỗ trợ bằng tiếng Anh hoặc thông qua dịch máy. Tuy nhiên, nhận thấy rằng để truyền đạt đầy đủ những khác biệt so với quê hương của khách hàng thì nhân sự bản ngữ là yếu tố không thể thiếu, công ty đã quyết định tuyển dụng nguồn nhân lực nước ngoài. “Việc giải thích hợp đồng bằng tiếng mẹ đẻ giúp người thuê hiểu rõ hơn nội dung hợp đồng, từ đó góp phần phòng ngừa các rắc rối phát sinh sau khi vào ở" (ông Kusanagi).
Một trong những nhân viên mang quốc tịch nước ngoài của công ty là anh Abner, mang quốc tịch Ấn Độ và lớn lên tại Mỹ. Anh từng du học tại Nhật Bản thời đại học. Sau thời gian làm việc tại Mỹ, anh quay lại Nhật và gia nhập wagaya Japan. “Việc có thể hỗ trợ khách hàng ngay từ con số không, đồng thời phát huy kinh nghiệm sống tại Nhật và năng lực ngôn ngữ của mình mang lại cho tôi cảm giác rất ý nghĩa” (anh Abner).
Cùng với sự mở rộng của hoạt động kinh doanh, wagaya Japan hiện sở hữu đội ngũ nhân viên đến từ tổng cộng 8 quốc gia. Tháng 7 năm 2025, công ty chính thức tách ra khỏi Nihon Agent và hoạt động độc lập với tên gọi wagaya Japan.

Nỗ lực cân bằng giữa cuộc sống và công việc (Life Work Balance)

Điều mà công ty luôn trân trọng là việc tạo dựng “chốn an cư tại Nhật” cho người nước ngoài. Thay vì ép buộc giao lưu, wagaya Japan chú trọng xây dựng môi trường nơi các cuộc trò chuyện có thể hình thành một cách tự nhiên.
Chẳng hạn, tại văn phòng làm việc chung của công ty, máy rót bia được mở vào buổi chiều tối, tạo điều kiện để mọi người thoải mái giao lưu thông qua những ly bia. Bên cạnh đó, trong buổi “họp sáng” trước giờ làm, công ty tổ chức hoạt động “xúc xắc trò chuyện”, nơi nhân viên chia sẻ theo chủ đề được chọn ngẫu nhiên, qua đó thúc đẩy mối quan hệ gắn kết giữa các nhân viên ngay trong công việc. Ngoài ra, công ty còn tổ chức tiệc giao lưu cư dân “Heya Commu” dành cho các khách hàng đã ký hợp đồng, cũng như sự kiện trải nghiệm văn hóa Nhật Bản “wagaya Connect” dành cho người nước ngoài mới đến Nhật trong vòng một năm, qua đó tạo ra không gian an tâm cho những người vừa đặt chân tới Nhật Bản. Những hoạt động này không chỉ dành cho khách hàng mà còn góp phần tăng cường sự kết nối giữa các nhân viên trong công ty. “Nhờ được trò chuyện với những khách hàng không do mình trực tiếp phụ trách, tôi có cơ hội học hỏi thêm cách làm việc của các đồng nghiệp khác” (anh Abner).
Vào ngày nghỉ, các nhân viên thường cùng nhau đi công viên giải trí, trượt tuyết, và việc chúc mừng sinh nhật lẫn nhau cũng đã trở thành một nét văn hóa quen thuộc. Từng có thời gian chuyển sang công ty khác vì “mong muốn tăng số ngày làm việc tại nhà”, nhưng sau đó vì nhớ những mối quan hệ gắn bó nơi đây, anh Abner đã quyết định quay trở lại wagaya Japan. “Trong công việc, việc làm cùng ai là điều vô cùng quan trọng. Cuối cùng, tôi vẫn muốn được làm việc cùng các đồng nghiệp tại wagaya Japan” (anh Abner).
“Vì mới tách công ty, trong thời gian tới chúng tôi sẽ tiếp tục triển khai nhiều chế độ nội bộ phù hợp với nhu cầu của các nhân viên mang quốc tịch nước ngoài” (ông Kusanagi).

Nỗ lực bồi dưỡng nguồn nhân lực

Ông Kusanagi cũng chia sẻ: “Trong lĩnh vực bất động sản, yếu tố quyết định thường nằm ở sự tin cậy dành cho người phụ trách. Vì vậy, khi tuyển dụng, chúng tôi coi trọng nhân cách hơn là thành tích hay kỹ năng”. Tuy phần lớn nhân viên chưa có kinh nghiệm trong ngành khi gia nhập công ty, nhưng công ty đã xây dựng một môi trường giúp mỗi người có thể từng bước phát triển thông qua các chương trình đào tạo, sổ tay tác phong kinh doanh riêng, cùng các buổi hội thảo nâng cao kỹ năng được tổ chức hằng tháng. Trong đó, chế độ hỗ trợ lấy chứng chỉ “Chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản (Takken)” được xem là một điểm rất độc đáo. Không chỉ chi trả lệ phí dự thi và phụ cấp chứng chỉ, công ty còn cung cấp tài liệu tham khảo, hỗ trợ quản lý thời gian học tập và tổ chức các buổi trao đổi định kỳ. Dựa trên quan điểm rằng “sự phát triển của mỗi cá nhân sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty”, nhân viên được phép dành một phần thời gian làm việc để học tập. “Nếu tự học thì rất khó, nhưng khi được hỗ trợ quản lý và học cùng các đồng nghiệp, động lực của tôi cũng tăng lên rất nhiều” (anh Abner).
Bên cạnh đó, công ty cũng xây dựng hệ thống khen thưởng nhằm ghi nhận những nỗ lực của nhân viên. Hằng năm, tại sự kiện “Agent Awards”, đại diện các bộ phận – bao gồm cả Nihon Agent – sẽ trình bày các sáng kiến của mình và vinh danh người chiến thắng. Ngoài ra, hằng tháng công ty sẽ lựa chọn những bài viết tiêu biểu từ “blog nghiệp vụ” dưới hình thức báo cáo hằng ngày, và tiến hành đánh giá theo các hạng mục như “Giải xử lý vấn đề” hay “Giải mang lại sự cảm động và hài lòng cho khách hàng”. Ông Kusanagi chia sẻ: “Trong bối cảnh hoạt động kinh doanh ngày càng mở rộng và cơ cấu tổ chức dần phân tầng theo chiều dọc, chúng tôi mong muốn tạo ra một sân khấu nơi mọi bộ phận đều được ghi nhận, qua đó thúc đẩy sự giao lưu”. Bên cạnh đó, việc chuyển đổi lộ trình nghề nghiệp trong nội bộ cũng diễn ra sôi động, và anh Abner cũng đã chuyển từ bộ phận cho thuê sang phụ trách mảng mua bán. "Điều quan trọng là dám thử thách bản thân nhiều lần. Cơ hội luôn có rất nhiều, vì vậy tôi mong mọi người đừng sợ thất bại mà hãy mạnh dạn thử sức” (ông Kusanagi).

Lời nhắn từ người đại diện

Thành viên Hội đồng quản trị, Masahiro Kusanagi

Mục tiêu của chúng tôi là tạo điều kiện để người nước ngoài có thể sinh sống lâu dài tại Nhật Bản một cách an tâm. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục truyền đạt các quy tắc sinh hoạt, đồng thời đẩy mạnh các hoạt động nâng cao nhận thức cũng như hỗ trợ tâm lý cho các đơn vị tiếp nhận người nước ngoài. Về lâu dài, công ty dự kiến mở rộng khu vực kinh doanh, qua đó đóng góp vào sự phát triển của các địa phương. Nếu bạn là người có thể truyền tải sức hấp dẫn của từng vùng miền bằng những góc nhìn mới mẻ mà người Nhật chưa có, hãy đến làm việc cùng chúng tôi !

Lời nhắn từ nhân lực người nước ngoài

Bộ phận kinh doanh / Abner Tuhin (Ấn Độ)

Hiện tôi đang đảm nhiệm vai trò Trưởng nhóm mảng mua bán bất động sản, với mục tiêu thúc đẩy và mở rộng doanh thu. Dù việc hỗ trợ từng thành viên theo đúng đặc trưng và thế mạnh riêng không hề dễ dàng, nhưng chính điều đó lại mang đến cho tôi cảm giác ý nghĩa khác hẳn so với khi chỉ theo đuổi mục tiêu cá nhân.
Tôi đã sinh sống tại Tokyo hơn 10 năm, nhưng vẫn còn rất nhiều nơi chưa từng đặt chân đến, vì vậy tôi không hề cảm thấy nhàm chán. Chỉ cần mạnh dạn thử đến Nhật, chắc chắn bạn sẽ có nhiều trải nghiệm đầy hứng khởi.