Tôi đến Nhật Bản, theo học một trường tiếng Nhật và một trường chuyên môn ở Kansai, và đến Tokyo nhân dịp đi xin việc. Điểm hấp dẫn của Tokyo là được gặp gỡ nhiều người và có nhiều cơ hội việc làm. Ngoài ra, vì cả người lao động và khách du lịch từ khắp nơi trên thế giới tập trung ở đây, nên tôi cảm thấy đây là một thành phố dễ sống với người nước ngoài.
Hiện tại, tôi đang làm việc tại khách sạn Sakura Ikebukuro, Ikebukuro là một khu phố thú vị với các cửa hàng bách hóa, công viên giải trí, nhà hát nghệ thuật ..., nơi ngập tràn sự kích thích và bạn cũng có thể thưởng thức ẩm thực và văn hóa từ khắp nơi trên thế giới. Mặt khác, Nippori, nơi tôi làm việc trước đây, là một khu phố bình dân từ xưa với nhiều đền chùa nổi tiếng. Ở Tokyo, bộ mặt và không khí của thành phố thay đổi đáng kể theo từng khu vực. Càng biết nhiều, tôi càng nghĩ, có nhiều thứ mới mẻ để khám phá chính là điểm thú vị của Tokyo.

Nơi tôi sống là một khu dân cư yên tĩnh, cách Ikebukuro 15 phút đi tàu. Ở Singapore, người trẻ khó sống một mình do điều kiện nhà ở, nhưng ở Tokyo có nhiều khu nhà cho thuê hợp lý cho các hộ độc thân, với những con phố mua sắm đông đúc, rất tiện lợi. Tôi nghĩ mình đã có thể sống tự lập bằng cách tự nấu ăn và tiết kiệm tiền. Nhân tiện, món sở trường của tôi là cơm nấu với nhiều rau và cá. Ngay cả khi bận rộn, tôi cũng cố gắng ăn uống cân bằng nhất có thể.
Vào những ngày nghỉ, tôi luyện tập trong câu lạc bộ judo dành cho người đi làm hoặc làm tình nguyện tại phòng mạt chược cho người già gần nhà. Bạn chơi mạt chược của tôi phần lớn là người cao tuổi, nhưng tôi rất thích được nghe những câu chuyện về Nhật Bản và Tokyo cổ kính. Có rất nhiều điểm tham quan như Hakone và Kamakura mà có thể đi về trong ngày, vì vậy nhiều khi tôi nghĩ đến là bước chân đi luôn.

Tôi phụ trách các nghiệp vụ lễ tân như nhận phòng, tiếp nhận đặt phòng theo nhóm, và dịch vụ hướng dẫn cho khách ở trọ. Tôi đang tận dụng kinh nghiệm học CNTT tại trường đại học và kinh nghiệm làm việc tại công ty du lịch để phát triển hệ thống riêng có thể quản lý tập trung các đặt phòng của khách hàng theo nhóm, đồng thời cũng thử thách với những nghiệp vụ mới như đàm phán với người phụ trách kinh doanh của các đại lý du lịch.
Hiện tại, số lượng khách hàng nước ngoài đang giảm do dịch Corona, nhưng tôi đang tích cực thu hút khách hàng Nhật Bản bằng cách đa dạng hóa các dịch vụ nghỉ trọ như kế hoạch hỗ trợ làm việc từ xa, kế hoạch hỗ trợ chuyến công tác hay kế hoạch nghỉ trọ cho người dự thi… Tôi đang nghĩ trong thời gian sắp tới, khi nhu cầu du lịch nước ngoài tăng trở lại, khách sạn Sakura sẽ không chỉ cung cấp dịch vụ nghỉ trọ mà còn đưa ra dịch vụ mới mà có thể cung cấp trọn gói đến đặt vé và tour du lịch. Tôi cũng nghĩ đến việc sẽ tổ chức các sự kiện giao lưu giữa khách hàng Nhật Bản và khách du lịch nước ngoài, đưa khách sạn Sakura trở nên sôi động như một điểm giao lưu quốc tế.

Khách sạn Sakura là khách sạn tiên phong trong lĩnh vực nghỉ trọ cho khách du lịch nước ngoài tại Tokyo. Với phương châm hiếu khách bằng sự ấm cúng, chúng tôi cũng thường tổ chức nhiều sự kiện giao lưu khác nhau. Đặc biệt “Yomoda-kai” được đánh giá cao. Đây là một sự kiện nơi mà khách hàng từ nước ngoài sẽ dạy nấu các món ăn gia đình và mọi người cùng vui vẻ thưởng thức. Một số công thức nấu ăn thu được ở đó cũng được cung cấp tại các nhà hàng dưới hình thức "Grand Mother Recipe". Hiện tại, hầu như không tổ chức được bởi dịch Corona, nhưng chúng tôi đang lên kế hoạch các sự kiện khác nhau cho từng khách sạn, chẳng hạn như đi dạo quanh Yanaka Ginza ở Nippori, xem sumo ở Asakusa, đi bộ ở Kawagoe hoặc lễ chùa đầu năm v.v ở Ikebukuro nơi tôi đang ở.
Lý do tôi làm việc tại khách sạn Sakura cũng là vì tôi đã từng tham gia vào những sự kiện này. Tôi đã từng xin việc vào công ty du lịch vì tôi muốn làm trong ngành du lịch, nhưng tôi nghĩ rằng ngành tiếp khách của khách sạn, ngành có thể trực tiếp tiếp xúc với khách hàng từ khắp nơi trên thế giới, phù hợp với tôi hơn.
Trong sự hiếu khách của người Nhật, chúng tôi coi trọng sự quan tâm từ những điều nhỏ và ý thức về khoảng cách vừa phải. Khách sạn Sakura có nét đặc trưng là sự hiếu khách giúp gần gũi hơn và tiếp xúc với khách hàng một cách thân thiện. Đôi khi chúng tôi thân thiết với khách hàng và cùng nhau đi tham quan sau giờ làm việc, và đôi khi chúng tôi nhận được thông báo tin vui từ khách hàng rằng họ đã kết hôn sau khi gặp nhau tại khách sạn Sakura. Mỗi ngày của tôi đều trọn vẹn với công việc có thật nhiều những cuộc gặp gỡ ấm áp với mọi người.
Tôi muốn cung cấp dịch vụ khách hàng thân thiện chỉ có ở khách sạn Sakura và truyền tải sự hấp dẫn của Nhật Bản và sự hấp dẫn của Tokyo như một “ngôi nhà Nhật Bản”. Và tôi muốn làm cho khách sạn cũng được cả khách hàng Nhật Bản yêu quý như một nơi để họ có thể giao lưu với mọi người từ khắp nơi trên thế giới.